• Til forsiden
  • Biblioteket
  • Its Learning
  • Kontakt
  • Læs op
  • Sitemap
  • Print
  • It
  • Formindsk tekstst?rrelse Forst?r tekstst?rrelse
  • Visit our English website ucnorth.dk
  |  
Du er her:

Support & service

Support

Mail: 9999@ucn.dk 
Online: http://9999.ucn.dk    

(log på med dit brugernavn og password til netværket)
Tlf: 7269 9999 

 

Kopi og print

Online indbetaling
 

Priser for kopi og print

 

Photocopy and printing rates

 

Web2print

http://web2print.ucn.dk

 

Driftstatus på Twitter 

It-Aktuelt

1. juli 2014
IT-support i sommerferien

Læs mere...>
RSS feed   Vis alle

IT

Kontakt for studerende og ansatte

 

Support
 

Mail: 9999@ucn.dk


Online
http://9999.ucn.dk

 

(log på med dit brugernavn og password til netværket)


Telefon
: 72 69 99 99 (Mandag - Fredag kl. 8-15)

 

 

Om afdelingen

It-afdelingen har ansvaret for University College Nordjyllands it-drift. It-afdelingen har til formål at sikre en høj faglig it-standard og driftssikkerhed, samt give en kvalificeret og nærværende brugersupport til University College Nordjyllands medarbejdere og studerende.


It-afdelingen har organiseret sig i to enheder der afspejler vores primæropgaver

 

Supportenheden

Her er vi meget fokuseret på at hjælpe med de problemer, brugere af UCN's systemer oplever. Spændet i opgaverne vi løser er meget stort, men som hovedregel kan du forvente, at vi vil forsøge at løse dit problem, mens du venter.

Er vi ikke i stand til at løse dit problem på stedet, forpligter vi os til at sikre, at dit problem bliver registreret og videregivet til nogen, der kan hjælpe.

Har du spørgsmål vedrørende supportenheden, kan du kontakte René Storgaard Madsen

 

 

Driftsenheden

Her er vi meget fokuseret på at de systemer, vi drifter på vegne af UCN, har en høj oppetid og at tilgængeligheden til systemerne er sikret på let og sikker vis.

Kopi & print, telefoni, indkøb af udstyr og udskiftning af soft- og hardware hos brugere er ligeledes forankret i denne enhed.

Har du spørgsmål vedrørende driftsenheden, kan du kontakte Steen Melby

 

Vi har mange forskellige arbejdsområder, så for at sikre god prioritering af vores ressourcer arbejder vi primært ud fra  ud fra de opgaver, der registreres i vores HelpDesk system. Dette sikrer, at vi bedre kan overskue, registrere og prioritere vores opgaver. Uanset hvilken type it problem/opgave der er tale om (f.eks. indkøb, netværk, printer eller e-mail), kan du tage kontakt til HelpDesken. HelpDesken sikrer en struktureret behandling og opfølgning på dine spørgsmål og henvendelser.


Spørgsmål?

 

Kontakt IT-chef

René Storgaard Madsen

rsm@ucn.dk

 

Sidst opdateret 16-07-2014 af Jytte Enevoldsen
Professionshøjskolen University College Nordjylland   |   Aalborg   |   Hjørring   |  Thisted  |  72 69 00 00  |   ucn@ucn.dk   |   RSS-feeds fra UCNNyheder   |   UCN på Facebook  UCN på YouTube