• Til forsiden
  • Biblioteket
  • Its Learning
  • Kontakt
  • Læs op
  • Sitemap
  • Print
  • It
  • Formindsk tekststørrelse Forstør tekststørrelse
  • Visit our English website ucnorth.dk
  |  
Du er her:

Support & service

Support

Mail: 9999@ucn.dk 
Online: http://9999.ucn.dk    

(log på med dit brugernavn og password til netværket)
Tlf: 7269 9999 

 

Kopi og print

Online indbetaling
 

Priser for kopi og print

 

Photocopy and printing rates

 

Web2print

http://web2print.ucn.dk

 

Driftstatus på Twitter 

Follow us on Twitter!

It-Aktuelt

10. december 2014
HelpDesken's åbningstider i julen 2014

Læs mere...>
RSS feed   Vis alle

IT

Kontakt for studerende og ansatte

 

Support
 

Mail: 9999@ucn.dk


Online
http://9999.ucn.dk

 

(log på med dit brugernavn og password til netværket)


Telefon
: 72 69 99 99 (Mandag - Fredag kl. 8-15)

 

 

Om afdelingen

It-afdelingen har ansvaret for University College Nordjyllands samlede it-drift og udvikling. It-afdelingens kerneopgave er at understøtte UCN´s daglige virke ved at levere driftssikre og tidssvarende it-løsninger til både medarbejdere og studerende. It-afdelingen skal samtidig understøtte og facilitere UCN´s fremadrettede udvikling gennem løbende udvikling af it-miljøet i UCN. Dette sker i tæt samarbejde med uddannelserne og administrationen i UCN.

It-afdelingen har mange forskellige arbejdsområder, så for at sikre god prioritering af vores ressourcer, arbejder vi primært ud fra ud fra de opgaver, der registreres i vores HelpDesk. Dette sikrer, at vi bedre kan overskue, registrere og prioritere vores opgaver. Uanset hvilken type it problem eller opgave der er tale om f.eks. indkøb, netværk, printer eller e-mail, kan du tage kontakt til HelpDesken på 72 69 99 99 eller 9999@ucn.dk. HelpDesken sikrer en struktureret behandling og opfølgning på dine spørgsmål og henvendelser.

It-afdelingens kerneydelser er pt.:
 

 

Support

It-afdelingens support er pt. under omorganisering i forbindelse med dannelsen af det kommende UCN Servicecenter, som er en ny enhed, der samler alt brugervendt service og support. I første omgang etableres der centre på 3 af UCN’s adresser og yderligere 2 følger i 2015.

Har du spørgsmål vedrørende UCN Servicecenter, kan du kontakte Annemette Jensen


 

2. Level support 

Til at understøtte UCN Servicecenter etableres der en 2. level supportenhed i UCN It. Enhedens ansvar bliver at understøtte UCN Servicecenter med direkte bistand og assistance med sager som ikke kan løses direkte ved brugeren.
Udskiftning af soft- og hardware hos brugere er ligeledes forankret i denne enhed.

Har du spørgsmål vedrørende 2. level support kan du kontakte Steen Melby
 

  

Drift & Infrastruktur

Drift og infrastrukturenheden driver en lang række af UCN´s interne forretningssystemer, netværket, internetliner, overvågning, sikkerhedssystemer mm.

 

Har du spørgsmål vedrørende drift og infrastruktur, kan du kontakte Steen Melby

 

 

Digitaliseringsenheden

Digitaliseringsenheden er et nyt initiativ i UCN og it-afdelingen. Enheden skal styrke og koordinere de mange nuværende og kommende digitaliseringsprojekter i UCN. Enheden er under dannelse, og opgaverne bliver:

  • Generel ’overvågning’ af digitaliseringsområdet internationalt som nationalt. 

  • Proaktiv identifikation af potentielle digitaliseringstiltag af relevans for UCN.
  • Projektledelse og -understøttelse af prioriterede digitaliseringsinitiativer.
  • Udvikle og dokumentere metoder til anvendelse ved digitaliseringsprojekter ved UCN/Fællesadministrationen.
  • Skabe sammenhæng i system og procesportefølje, herunder informationsarkitektur.
  • Udvikling og konsolidering af middleware mv. (infrastruktur)
  • Lokal udvikling og vedligehold af mindre applikationer.
  • Øvrige opgaver af relevans for understøttelse af digitaliseringsindsatsen ved UCN.


Spørgsmål til digitaliseringsenheden eller it-afdelingen?

Kontakt It- og digitaliseringschef

René Storgaard Madsen
rsm@ucn.dk
 

Sidst opdateret 10-12-2014 af Jytte Enevoldsen
Professionshøjskolen University College Nordjylland   |   Aalborg   |   Hjørring   |  Thisted  |  72 69 00 00  |   ucn@ucn.dk   |   RSS-feeds fra UCNNyheder   |   UCN på Facebook  UCN på YouTube