Samtalen med patient og pårørende
Udviklingsprojektet ”Samtalen med patient og pårørende” blev gennemført i samarbejde med ledelsen og sygeplejepersonalet i Afsnit S1, Kardiologisk Afdeling på Aalborg Sygehus, ekstern konsulent og Marte Meo terapeut Bente Weberskov samt følgende fra University College Nordjylland: Udviklingskonsulent Birgitte Tørring ved efter – og videreuddannelsesafdelingen og underviser Annegrethe Nielsen ved jordemoderuddannelsen. Udviklingsprojektet havde fokus på kommunikationstræning med henblik på videreudvikling af sygeplejepersonalets kommunikationsfærdigheder og kompetencer.Projektet blev gennemført i perioden fra april til december 2008.
Projektets overordnede formål var:
- At udvikle og afprøve en kommunikations – og læringsmodel i forhold til sygeplejepersonale i Afsnit S1, Kardiologisk Afdeling på Aalborg Sygehus, hvor Marte Meo Metoden blev anvendt
- At evaluere den udviklede kommunikations – og læringsmodel med henblik på, om den kunne udbydes som et kommunikationstrænings – og læringsprogram til sygeplejepersonale og andre relevante faggrupper i sundhedssektoren.
I projektet blev Marte Meo Metoden anvendt som vejlednings– og supervisionsmodel til udvikling af sygeplejepersonalets samspilskompetencer og som kommunikations– og samspilsmetode i forhold til patienter og pårørende.
Beskrivelse af forløbet
Der blev afholdt to temadage, hvor alt sygeplejepersonale ved afsnit S 1 deltog.
Ved temadagene blev der taget udgangspunkt i videooptagelser fra sygeplejepersonalets egen praksis - dvs. videooptagelser af samtaler mellem personale og patient og deres pårørende.
Udover undervisning i og brug af Marte Meo Metoden indgik der relevant kommunikationsteori, f.eks. teori relateret til den anerkendende samtale, dialogbaseret samtale eller til det at strukturere en samtale.
Endvidere indgik afsnittes værdigrundlag som det fælles fundament og det blev inddraget løbende i læringsprocessen med videooptagelserne.
For at danne grundlag for forankring og en fremadrettet implementering i afsnit S1 af de erhvervede kommunikationsfærdigheder og den indhøstede viden, blev der i forbindelse med temadagene udført observationsstudier og udarbejdet et fælles idekatalog, indeholdende resultater af individuelle refleksioner og gruppedrøftelser fra temadagene, rettet mod afsnittes videre udviklingsproces.
Hvad er Marte Meo?
Marte Meo er latin og betyder ved egen kraft og refererer til, at alle mennesker rummer potentialer for udviklingsstøttende dialog og samspil. Metoden har sit udgangspunkt i situationer, der lykkes og den har en anerkendende og udviklingsorienteret tilgang. Marte Meo Metoden er baseret på analyse af videooptagelser af almindelige dagligdags samspilssituationer fra medarbejdernes egen praksis
(kilde: Sørensen, Jytte Birk (2000): Ser man det - Marte Meo Metoden i et udviklingspsykologisk perspektiv.Forlaget Dafolo).
Projektets evalueringsresultater
Overordnet viser resultatet fra evalueringen, at deltagerne har fået udbytte af de to temadage. Hovedparten af deltagerne vurderer, at de er blevet mere opmærksomme på deres kommunikation i forbindelse med samtaler med patient og pårørende og at temadagene har kunnet bidrage til udviklingsmuligheder i deres kommunikation. Deltagerne tilkendegiver, at de specielt har fået inspiration til at udvide deres kommunikationsmæssige handlemuligheder i forhold til følgende specifikke kommunikationsfærdigheder: at lytte, at strukturere samtaler samt at have overblik over samtalen.
Hovedparten af deltagerne vurderer, at Marte Meo Metoden er en anvendelig vejlednings – og supervisionsmodel for dem i deres kliniske praksis og at Marte Meo Metodens fem principper fremover kan være en måde for dem at forholde sig til egen kommunikationspraksis på.
Der er overvejende enighed om, at det har været anvendeligt at bruge video som læringsmetode ved temadagene.
I forbindelse med evalueringen af projektet blev det vurderet, at Marte Meo Metoden er anvendelig i kommunikationstræningsforløb for sygeplejepersonale og andre sundhedsprofessionelle.
> Kommunikationstræning ved hjælp af Marte Meo metoden
Om Marte Meo Metodens anvendelse udtrykker afdelingssygeplejerske Astrid Jørgensen følgende:
” Metodens fokus på det relationelle møde mellem patienten og den sundhedsprofessionelle, gør den unik og anvendelig i forhold til stort set alle situationer. Det være sig den uformelle samtale, den svære samtale, udskrivningssamtalen m.m. Sundhedsprofessionelle kan her være sygeplejepersonale, læger, ergoterapeuter, fysioterapeuter, radiografer, jordmødre m.fl. Metoden vurderer jeg også er anvendelig i forhold til medarbejdersamtaler og lederudviklingsforløb mv. Jeg ville gerne, at vi i afsnittet kunne bruge metoden til kommunikationstræning af nyuddannede eller i forbindelse med sygeplejefaglig vejledning i afsnittet. Et tilsvarende tilbud til det sygeplejepersonale i afsnittet, der har specialfunktioner eksempelvis ”hjerteinsufficienssygeplejersken” og ”rehabsygeplejersken” kunne også være en mulighed. Og endelig kunne jeg også ønske mig, at de kliniske vejledere fik et lignende kursustilbud – f.eks. med overskriften: ”Den anerkendende samtale med den studerende”.
Kontakt
Videncenter for kommunikation og læring i sundhedssektoren
