Salg og salgspsykologi

Hvad lærer du på modulet?

Du lærer at arbejde med salg, hvor der både er fokus på den salgstekniske del – altså, hvordan du gennemfører et salg trin for trin – og den psykologiske del, hvor der i høj grad lægges vægt på den personlige gennemslagskraft, personlig udvikling og kommunikation.

Salgsteknik kan ikke stå alene, hvorfor det er afgørende, hvordan du som person trænger igennem med dit budskab. Vi kigger også på gængse salgsledelsesværktøjer, der kan hjælpe dig med at få overblik over hvilke salgsindsatser, der skal hjælpe dig med at nå dine mål.

Faget er for dig, der gerne vil eller allerede arbejder med salg og marketingopgaver f.eks. som sælger, key account manager, marketingassistent/koordinator, selvstændig konsulent eller lignende.

Dit udbytte

På modulet får du kompetencer til at:

• identificere forskellige kundetyper og forstå vigtigheden af at kunne tilpasse egen indsats i forhold til disse for derved opnå bedre salgsresultater
• håndtere kundens ønsker ved hjælp af lytte og spørgeteknik
• udarbejde plan for personlig udvikling
• håndtere negativt stress ved hjælp af planlægning og struktur
• håndtere valg af kundeemner og bedømme potentialet i disse
• håndtere kundeindvendinger på en differentieret måde i relation til den enkelte
• deltage i samarbejde med alle kundetyper og udvise fleksibilitet
• håndtere konfliktsituationer og reklamationer

I løbet af uddannelsen lærer du at aflæse din kunde gennem viden om personlig udvikling, profilanalyse og personlige egenskaber samt de forskellige adfærdsmodeller og kundemotiver, og du får indsigt i, hvordan du skaber tillid gennem både verbal og nonverbal kommunikation.

Hvordan arbejder vi på modulet?

Modulet er tilrettelagt som et aktivt undervisningsforløb, hvor læring og udvikling sker i en vekselvirkning mellem handling, refleksion og tilegnelse af ny viden. I UCN arbejder vi ud fra en læringsfilosofi om, at du som deltager lærer bedst, når du bliver direkte inddraget gennem handling. Vi træner derfor gennem relevante cases, der tager udgangspunkt i netop din erfaring og hverdag, og derved lader vi virkeligheden guide os.

Vi er stolte af vores mange samarbejdspartnere på uddannelsen - et samarbejde som altid sikre os den nyeste viden på området.

Tidligere studerende fortæller

Hør tidligere studerende Frederik Stenbjerg Thomsen fortælle om, hvad han har fået ud af modulet 'Salg og salgspsykologi' (tidligere hed modulet 'Salgspsykologi og grundlæggende salg') 

Tilmeld dig

Vi udbyder forløbet på nedenstående tidspunkter.