Serviceøkonom

Uddannelsen tager 2 år og giver dig kendskab til den globale hotel- og restaurationsbranche, turisme, sport- og eventindustrien samt detail.

Kontakt studievejlederen

Læs om optagelse

Job og karriere

Læs om dine muligheder for job og videreuddannelse som serviceøkonom.

Du kommer til at arbejde med udvikling, drift, koordinering, ledelse og markedsføring af serviceydelser inden for turisme, hotel og restaurant eller sport og event. Du er skarp til kommunikation og kan tilmed hjælpe med HR-opgaver.

Du har service- og kundeforståelse og formår dermed at udvikle strategier med kundens oplevelse i fokus. Da du lærer om oplevelsesøkonomi og forretningsudvikling på uddannelsen, forstår du også at have en helhedsorienteret tilgang til dit arbejde.

Du kan gå i mange retninger

Som serviceøkonom har du en kort men bred uddannelse, der giver dig mange retninger at gå videre i. Afhængig af din profil og dine interesser, kan du efter uddannelsen arbejde som:

Eventmedarbejder
Koordinator
Informationsmedarbejder/receptionist
Salg-/marketingmedarbejder
Rejsebureaumedarbejder

Hvad laver en serviceøkonom?

Hvor bliver du ansat?

Dine muligheder er mange, men her er nogle eksempler på, hvor du kan blive ansat, og hvad du kan arbejde med.

Eksempel: Eventkoordinator

Som eventkoordinator kommer du direkte ind i maskinrummet, når der skal leveres oplevelser til mennesker indenfor oplevelsesindustrien.

Det kan både være på en festival, i et koncerthus eller messecenter eller på et stort hotel. Her vil du typisk skulle løse både små og store koordinerende og udførende opgaver indenfor planlægning, konceptudvikling, markedsføring, bestilling af f.eks. forplejning, kontakt til leverandører og afvikling af selve arrangementet. Du kan også blive involveret i økonomi og prissætning af f.eks. kuvertpriser eller billetpriser.

Du har kort fortalt en helt central rolle i at skabe oplevelser for både små og store grupper af gæster og kunder.

Du kan eksempelvis også blive ansat som eventkoordinator, salgs- og sponsorkoordinator, idrætskonsulent, konference og event producer eller sportskoordinator.

Eksempel: receptionist

Som receptionist får du et stort ansvar, da du typisk er ansigtet udadtil. Samtidig forventes du at kunne løse mange typer af behov og opgaver på stedet eller kunne levere et kvalificeret svar.

Det kan f.eks. dreje sig om at sammensætte tilbud og pakkeløsninger med overnatning og andre oplevelser hos samarbejdspartnere, som er skræddersyet til kunden.

Som receptionist arbejder du også med ind- og udtjek af gæster, booking, svarer på praktiske spørgsmål, holder styr på kassebeholdningen, svarer på mails og alt det, som man ellers forventer at få hjælp til i en reception.

Du kan eksempelvis også blive ansat som front office manager, receptionist, restaurant manager, HR-koordinator eller konferencekoordinator.

Rejsebranchen er præget et stor konkurrence om kunderne, skiftende sæsoner året rundt og mange internationale samarbejdspartnere over hele verden.

På et rejsebureau kan serviceøkonomer f.eks. arbejde med at sammensætte tilbud på pakkerejser, arrangere og koordinere rejser for grupper og være i kontakt med de rejsende ude i verden.

De kan også arbejde med marketingmateriale i samarbejde med marketingafdelingen til brug i kampagner og annoncer.

Du kan eksempelvis blive ansat som event manager, rejsekonsulent, sales manager eller arbejde med social media og marketing.

I et fremtidigt job i detailbranchen kan du f.eks. komme til at arbejde med at skabe salgsfremmende events og design af oplevelser. Du har nemlig lært på studiet, hvordan du kan sætte sanserne i spil, så kunden får en helstøbt oplevelse i forbindelse med sit køb – både online og i en fysisk butik. På den måde kan du i sidste ende være med til skabe større kundeloyalitet og øge salget.