Aktuelle skræddersyede forløb

Et micro-credentialforløb

Dette undervisningsforløb er et micro-credential-forløb. Et kort, fokuseret uddannelsesforløb, hvor du får et bevis for den viden og de færdigheder og kompetencer, som du opnår.

Beviset er stabelbart. Det betyder, at du har mulighed for at kombinere det med beviser fra andre beslægtede micro-credentials-forløb og opnå, hvad der svarer til gennemførelsen af et større efteruddannelsesforløb, f.eks. et modul.

Tilmeld dig også de to andre micro-credentialforløb for Rezponz

Dette micro-credential-forløb er 1 ud af i alt 3 forløb for Rezponz. Som medarbejder hos Rezponz skal du tilmelde dig forløbene i følgende rækkefølge:

Micro-credential 1: Værdibaseret salg
Micro-credential 2: Salgstræning, simulering og salgskommunikation
Micro-credential 3: Salgsopfølgning - den gode relation

Når du gennemfører alle tre forløb, har du mulighed for at ansøge om en realkompetencevurdering og opnå et bevis, der svarer til gennemførelsen af et helt akademimodul i Salg og salgspsykologi.

Dette intensive to-dages forløb er designet til at give sælgere og salgsledere de nødvendige kompetencer og viden om gode kunderelationer. Modulet giver kompetencer indenfor konflikthåndtering, salgsopfølgning, Salgsjura og etik i salgsarbejdet.

Hvad får du ud af forløbet?

Du vil blive i stand til at arbejde målrettet med forskellige former for kunderelationer. Modulet vil give kompetencer til at håndtere forskellige faser i kunderelationer som f.eks. konflikt, evaluering og fælles mål, salgsopfølgninger og reklamationer. Modulet vil også behandle etik og jura i salg.

Fagligt indhold

Konflikthåndtering
Salgsopfølgning
Reklamationer
Jura og etik i salgsarbejdet
Aftersales

Hvem henvender forløbet sig til?

Sælgere, Salgskonsulenter, Kundeservicemedarbejdere
Teamledere med ansvar for salg

Læs mere om forløbet

Forløbet består af 2 undervisningsgange og eksamen, der består af en online multiple choice test.

Dag 1: Den gode relation

Introduktion til relationsarbejdet med kunder

Salgsopfølgning og aftersales
Konflikthåndering og reklamationer

Dag 2: Jura og Etik i salgsarbejdet

Det etiske salg

Trivsel og wellbeing i salgsarbejdet
Salgs- og købjura
Etik i salgsarbejdet

Bemærk denne mulighed for videreuddannelse

Dette micro-credential er et stabelbart forløb som kombineret med andre beslægtede micro-credential-forløb kan blive til et modul på følgende uddannelse:

Akademiuddannelsen i salg og markedsføring

Læs mere om hvordan micro-credentials kan stables.

Du kan ofte søge om økonomisk støtte, hvis du tager et kursus, eller en efter- og videreuddannelse. Støtten kan fx dække deltagerbetaling, transport, bøger m.m.

Kompetencefonde
En af de mest udbredte måder at søge om tilskud på, er en ansøgning til en kompetencefond. Ofte er en kompetencefond knyttet op på din overenskomst. Læs om dine muligheder for tilskud fra en kompetencefond.

Omstillingsfonden
Derudover kan du, hvis du er faglært, ufaglært eller har en professionsbachelor som dit højeste uddannelsesniveau, hvert kalenderår søge op til 10.000 kr. hos Omstillingsfonden.

Se om du opfylder betingelserne for at søge tilskud fra Omstillingsfonden.

Få besked om fremtidige datoer

Der er i øjeblikket ingen planlagte datoer for dette forløb. Udfyld formularen, hvis du vil have besked, når vi har fastsat nye datoer.

Navn

Telefonnummer (valgfri)

E-mail

Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

Tak for din interesse

Tak for din interesse i forløbet. Du hører fra os, når der igen er fastsat nye datoer.

Få vejledning og mere at vide

Mette Frænde Andersen

Administrativ medarbejder

E-mail:

mta@ucn.dk

Telefon:

72691721

Kenneth Brogård Esbensen

Faglig vejleder

E-mail:

kee@ucn.dk

Telefon:

72691559

Få seneste nyt fra UCN act2learn Erhverv

Nyhedsbrev til det nordjyske erhvervsliv. Få ny viden, inspiration og gode råd og bliv opdateret på relevante kurser og videreuddannelser, webinarer og arrangementer.

Udkommer 4-6 gange om året.

Tilmeld dig nyhedsbrevet